Erste Schritte mit Managed Services

Nachdem Sie über unsere Website einen Login für das mars services Portal angefordert haben, bekommen Sie die Zugangsdaten hierfür per E-Mail. Vielleicht landet die E-Mail mit den Zugangsdaten auch in Ihrem Spam-Ordner?! Bitte schauen Sie im Zweifel da bitte mal nach.

Mail erhalten? Super! Dann kann’s ja losgehen. Nach Ihrem Login im mars services Portal können Sie Ihr Passwort unter dem Menüpunkt “Portal Benutzer” jederzeit ändern.

Mail nicht erhalten? Schande auf unser Haupt! Bitte geben Sie uns direkt Bescheid – wir kümmern uns drum!

Im Portal angekommen können Sie im Menü unter “mars services” Managed Services für Ihre eigene Firma hinzufügen und sehen in der Übersicht vom Service die buchbaren Optionen und Kosten. Wie das für einen Kunden von Ihnen geht, sehen Sie im nächsten Schritt.

Im mars services Portal können Sie links im Menü unter “Kunden” Ihre eigenen Kunden anlegen und darüber verwalten.

Wenn Sie einen Kunden angelegt haben und auf den Namen in der Tabelle klicken, gelangen Sie in den Kunden-Kontext und können hier Managed Services für den Kunden hinzufügen und verwalten.

Unter den Stammdaten / Vertragsdaten des jeweiligen Kunden ist das Kündigen eines Managed Services möglich. 

Jeder Managed Service ist anders und hat eigene Anforderungen. Wenn Sie einen (neuen) Managed Service von uns für sich oder einen Kunden (in dessen Kunden Kontext) hinzufügen, erhalten Sie die entsprechenden Zugangsdaten für diesen Service an die dafür hinterlegte E-Mail Adresse.

Damit können Sie den Managed Service bei sich oder Ihrem Kunden installieren und danach direkt einrichten und nutzen.

Die verfügbaren Optionen für die Services können Sie im entsprechenden Portal des Services zubuchen.

Bitte beachten Sie, dass die genutzten Kapazitäten unserer Services (gebuchte Archive, genutzte GB, Anzahl der Nutzer, …) bedarfsgerecht und leistungsbezogen abgerechnet werden. 

Sollten Sie Fragen zu unseren Abrechnungsmodellen haben oder eine Abrechnung unklar sein – geben Sie uns bitte Bescheid!

Im mars services Portal unter dem Menüpunkt “mars services” haben Sie die Möglichkeit, für sich oder Ihre Kunden weitere, noch nicht gebuchte Services von uns zu nutzen. Klicken Sie einfach auf “hinzufügen” um weitere Managed Services von uns zuzubuchen.

Insofern Sie einen Managed Service von uns  gebucht haben aber nicht mehr nutzen möchten, können Sie jederzeit im mars services Portal im Menüpunkt “Vertragsdaten” Ihren Vertrag kündigen. Der Button hierfür befindet sich unten rechts. Dasselbe funktioniert für Ihre Kunden im jeweiligen Kunden Kontext.

Sollten Sie Anpassungen oder weitere Optionen für einen Managed Service wünschen – kommen Sie auf uns zu. Wir finden sicher eine Lösung.